מתי, כיצד ומדוע כדאי לבקש סליחה. מדריך להתנצלות אפקטיבית
הייתי צעירה מאוד כשמסחטת הדמעות "סיפור אהבה" הגיע למסכים ב-1970. זה לא הפריע לי לבכות עם יתר המבוגרים באולם כשאלי מקגרו הגוססת אמרה לאהובה ראיין אוניל "אהבה היא לעולם לא להגיד שאתה מצטער". שנתיים מאוחר יותר ראיתי סרט נוסף "מה נשמע, דוק?" במהלכו דמותה של ברברה סטרייסנד אמרה בדיוק את אותו משפט לאותו שחקן. הפעם ענה אוניל: "זה המשפט הטיפשי ביותר ששמעתי מימיי".
בשבילי היה זה רגע של הארה. למרות שנסחפתי אחרי הרומנטיקה של "סיפור אהבה", עדיין התעוררה בי תחושת חוסר נוחות במהלך הצפייה. משהו אמר לי שנאהבים אמיתיים אומרים אחד לשני שהם מצטערים ולא בגלל שבושה וחרטה הם רגשות נלווים למערכת יחסים, אלא בגלל שללא התנצלות, שום מערכת יחסים לא תהיה חפה מהם.
כל אחד עושה דברים שמרגיזים או מפריעים לבן זוגו אך כשאין את היכולת להתנצל, אפילו מחלוקות קטנות ושוליות צוברות לפעמים משקל שיכול להחריב מערכת יחסים. הפעולה הפשוטה שנקראת התנצלות יכולה לבסס מחדש רצון טוב ולכפר גם על מעשים לא קלים. כמובן שיש דרך נכונה להתנצל בה. התנצלות עלובה שנאמרת בצורה לא נכונה יכולה לגרום ליותר נזק מאשר זה שיצר את הסכסוך מלכתחילה. למרבה המזל אומנות ההתנצלות האפקטיבית היא פשוטה, ושליטה בה יכולה לסייע לביסוס מערכת יחסים יציבה, כנה וארוכת שנים.
מתי להתנצל
אנשים רבים מצפים ל"רגע המושלם" להתנצלות, בטענה שהתנצלות מוקדמת מדי תהיה קשה עבור מושא ההתנצלות. הנה מה שאני חושבת: הרגע המתאים ביותר להתנצלות הוא אותו רגע בו הבנתם שטעיתם.
זה נראה ברור לגמרי כשהפוגע הוא מישהו אחר, אבל כשאנחנו הצד הפוגע, אנו נוטים להגן על עצמנו על ידי המתנה לשוך הסערה. אפשר לנסות לדחות או להימנע לחלוטין מההתנצלות על ידי שקרים, האשמת אחרים, תירוצים או הצדקת מעשינו. הזמן הנכון ביותר להתנצל הוא הזמן בו אנחנו הכי פחות רוצים לעשות זאת.
מצד שני יכול להיות שאתם שמשתייכים לקבוצת המתנצלים הכפייתיים: אותם אנשים שנוהגים להתנצל בכל הזדמנות בלי קשר למעשיהם. זה גרוע בדיוק כמו לא להתנצל בכלל. סוג זה של פסאודו-התנצלות יכול אומנם להקל במצבים לא נעימים, אך זו היא צעקת "זאב, זאב" שמסיחה את הדעת מבעיות אמיתיות ומחלישה, בבוא העת, התנצלויות בעלות משמעות.
איך להתנצל
התנצלות היא בדרך כלל לא נעימה או קלה, אז אם אתם מתכננים להתנצל - התנצלו בכנות. ד"ר אהרון לזר, פסיכיאטר ודיקן הפקולטה לרפואה באוניברסיטת מסצ'וסטס, חקר במשך שנים פעולות של חרטה בכל הקשר, מבינאישי לבינלאומי. הוא גילה שעל מנת שההתנצלות תהיה אפקטיבית היא צריכה להכיל את הרכיבים הבאים:
1. הכרה בפגיעה. פתחו בתיאור מפורט של מעשיכם מבלי להשמיט אף פרט, מביך כשיהיה. ברגע שהעובדות על השולחן, הכירו בכך שהתנהגותכם הפרה את חוקי המשחק. לא משנה אם אתם והאדם שפגעתם בו חולקים את אותה השקפת עולם או לא, אתם הפרתם את חוקיכם ולכן אתם הטועים. קבלו אחריות.
2. הסבר. הסבר כן הוא ההזדמנות הטובה ביותר לבנות מחדש מערכת יחסים חזקה ויציבה. הסבר כן ועמוק להתנהגותכם הוא המפתח לתיקון מערכת היחסים. הסבר מאפשר לכם ולאדם שפגעתם בו להבין מדוע התנהגתם כפי שהתנהגתם ומבטיח לכם שהפגיעה לא תחזור ותשנה . תירוצים הם רק התחמקות מאחריות. אל תכללו אותם בהתנצלות.
3. ביטוי חרטה אמיתי. כל מי שיצא לו לשמוע את המשפט "אני מצטער שאתה מרגיש כך", מכיר את ההבדל שבין חרטה כנה וניסיון להתחמק מאחריות. התנצלות ללא חרטה כנה אינה הדרך לסליחה.
4. תיקון נזקים. התנצלות היא לא רק אמירת סליחה אלא גם נכונות לתקן. ברוב המקרים התיקון אינו מוחשי. מערכות יחסים ולבבות נשברים בתכיפות רבה יותר מחפצים מוחשיים. במקרים כאלו, מאמציכם צריכים להתמקד סביב שיקום כבודו של הנפגע. השאלה "מה עוד אני יכול לעשות" יכולה לשמש כנקודת פתיחה. אם השאלה נשאלת בכנות , פעלו לפי עצתו של הצד הנפגע, בצורה כזו תעניקו לו תחושת כבוד . יכולת לשמוע ולהעריך את רגשותיו של הנפגע היא דרך מצוינת לתקן את מערכת היחסים.
אחרי ההתנצלות
התנצלות כנה תתלווה בתחושת סיפוק. התנצלות אפקטיבית היא, לפי לזר, "מעשה של כנות, ענווה, מחויבות, נדיבות ובאופן כללי מעשה אמיץ". לא מובטח שהאדם המעורב יחלוק עמכם את התחושות הללו. המעשה האמיץ שיחתום את תהליך ההתנצלות הוא שחרורו של הצד הנפגע מכל צפייה למחילה. לא משנה בכמה אצילות נפש נהגתם, הוא יסלח או יסרב לסלוח בתנאיו שלו. זאת היא זכותו.
התנצלות היא סוף המאבק שלנו עם העבר, הפעולה שבה אנו משחררים את עצמנו מעברנו על ידי קבלת מה שהיה. מהמקום הכן הזה אנחנו חופשיים לנוע הלאה, בין אם סלחו לנו או לא. התנצלות לא הופכת אותנו למושלמים, אך היא מראה את המחויבות שלנו להיות כנים לגבי חוסר השלמות שלנו ומיצבת את מאמצנו השתפר.
זה מחזיר אותנו למה שדמותה של אלי מקגרו - שמתה צעירה מדי - לעולם לא תלמד: אהבה היא היכולת לדעת לבקש סליחה.
קרדיט:בנות!
קראתי תודה מאמי
מואה ענקית
אוהבת מלאאאאאאאאא
*+*נאפי-מורני*+*
קראתי ואני יביא לחבר הטמבל שלי לקרוא גם חח 😊
מואאאה מתה עלייך
QUOTE (תווווות @ 19/06/2007) קראתי ואני יביא לחבר הטמבל שלי לקרוא גם חח 😊
מואאאה מתה עלייך
חחחחחחח..
בבקשה יפתי מתהעליך..
בבקשה נאפוווש שלי
אתר האהבה הישראלי